よくある質問

予約  Reservation

予約はどれくらい前からできますか?

お電話でのご予約は、1年前からご予約いただけます。
   また、インターネットでのご予約は2日後以降むこう3ヶ月先のご予約まで承れます。

キャンセル料はいつからかかりますか?

直接ホテルにご予約いただいた場合、ご宿泊日の前日からキャンセル料が発生します。

   ご宿泊日前日の場合 : ご宿泊代金の20%

   ご宿泊日当日の場合 : ご宿泊代金の80%

   キャンセルのご連絡が無かった場合 : 全額(100%)となります。

   ※旅行会社を経由してのご予約の場合には、 その旅行会社へお問合せください。

部屋番号の指定はできますか?

お部屋番号の指定は承っておりません。ご予約いただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。

 

客 室  Guest room

1室に最大何名まで宿泊できますか?

ご家族旅行に最適な和室をご用意しています。ご予約の際、係にご相談ください。

お部屋の広さは?

9.626㎡ ~ 21.934㎡ の各種タイプをご用意しております。

ベッドの大きさは?

各種、以下のサイズとなっております。

   セミダブルベッド  : 1200mm × 2000mm

車椅子を利用しますが、客室の入り口幅は?

各種、以下のサイズとなっております。

   お部屋の入口幅 : 87cm

   バスルームの入口幅 : 69cm

禁煙のお部屋を希望したいのですが?

禁煙ルームをご用意しておりますのでご予約いただく際に係りの者にお申し付けください。

パジャマ・浴衣はありますか?

浴衣をご用意しています。お子様用もございますのでご予約いただく際に係りの者にお申し付けください。

お部屋にはどんなアメニティーがありますか?

リンスインシャンプー・ボディーソープ・歯ブラシ・ドライヤー・カミソリ・タオル類をご用意しております。

お部屋でパソコンにてインターネットを利用したいのですが?

全室にLAN回線のご用意をしており、ノートパソコン使用料は1滞在500円となります。 ご利用をご希望のお客様は、フロント係にお申しつけください。

 

アクセス  Access

駐車場の利用については?

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。但し、25台分、先着順となります。チェックアウトの際、フロント係りに車で来館の旨をお申し出いただきください。 詳しくはフロントなどでお問合せください。 時間によっては大変混雑する場合もあり、入場にお待ちいただくこともございます。予めご了承ください。

 

その他  Others

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

通常記載がない場合はチェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。プランの内容により異なる場合がございます。午後3時ごろのチェックインや午前10時ごろのチェックアウトは大変混み合う場合もございますので、予めご了承ください。

チェックアウト事前精算とは?

午前10時前後は、フロントカウンターの混雑が予想されます。ご出発予定のお客様には、ご都合の良いお時間に事前のご精算を承っております。ご精算後も引続きお部屋はご利用いただけます。ご出発の際は、カードキーをロビーにおりますスタッフにご返却いただくだけで、お待ちになる事なくお手続きが終了します。ご不明な点がございましたら、フロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。

荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか?

ご宿泊日・ご予約者名(ご宿泊者名)をご記入の上、下記までお送りください。

   〒868-0005 熊本県人吉市上青井町126

   ホテル 朝陽館フロント気付

チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか?

1Fフロントにてお預かりいたします。